讲好故事，是企业变革的前提

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领导力的核心是动员群众解决难题。但每个人都会在听到有人讲道理时产生本能的抗拒心理，讲故事却不会。

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动物寓言故事的问题

中国经理人已经开始讲故事了，有一个很流行的故事叫“鹰的重生”，很多人应该都听过。

鹰是世界上寿命最长的鸟类，它的寿命可达 70 岁。要活那么长的寿命，它在 40 岁时必须做出艰难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔越发吃力。

此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程—150 天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。

鹰先用它的喙击打岩石，直到完全脱落，再静静地等待新的喙长出来。然后鹰会用新长出的

喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，任鲜血一滴滴洒落。等新的趾甲长出来，鹰再用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。

等5个月后，新的羽毛长出来，鹰才可以重新飞翔，继续后 30 年的生命旅程！

李东生是在2006年讲的这个故事。2006 年，TCL陷入困境，在欧洲的收购不成功，国内市场也没有做好，李东生便在内部 BBS 上发表了这个故事。

他还不是讲出来的，而是写出来的，贴在内部网络上，然后这个故事马上传了开来，不胫而走。

李东生在讲完这个故事之后，这么写道：“这篇有关鹰的文章令我感触颇深，我由此更加深刻地体会到TCL此次文化变革创新的必要性和紧迫性。”

这也是故事的特点：故事当中有道理。李东生用讲故事代替讲道理，更生动、形象，更打动你的情感，让你更愿意去改变。

2

“我是谁”的故事

领导是做正确的事，管理是正确地做事。用到讲故事这里，就是讲故事首先要讲正确的故事，然后才是正确地讲故事。

有一种叫“我跟你一样”的故事。

“我跟你一样”的故事往往用于建立关系。我们常常用“我们都是北大校友”“我们都是四川人”这样的话来套近乎，就相当于在说“我跟你一样”。

2000 年，来自卡夫食品公司的埃克尔特空降到陷入困境的美泰公司当CEO。上班第一天，他在员工大会上正式亮相。他决定先讲一个故事，一个简单的象征性的故事，来展示他是他们中的一员。

他讲了一个什么故事呢？他讲了当天早上他得到员工卡的故事。

他和其他人一样，到保安室去排队、照相，照相的时候说茄子，最后把照片塑封到卡里。他讲这个故事，起到了什么样的作用呢：我跟你们一样，也要去排队、照相，来领这个员工卡。而且，以前我可能是一个做食品的，现在我领到这个员工卡，跟你们一样，变成了美泰的员工，变成做玩具的了。

他通过讲这个故事，跟他的员工建立起了联系。这就是一个“我跟你一样”的故事。

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“我们是谁”的故事

有很多中国企业家、经理人现在也喜欢讲“我是谁”的故事，但是往往会有这么两个问题。

第一个问题，就是他们讲的故事中传递的价值观，跟现在的企业和团队所需要倡导的价值观没什么关系。比如企业现在需要倡导的是创新，你老是讲自己当初怎么艰苦奋斗就不对。

第二个问题，就是作为一个企业家、一个经理人，你一个人了不起，你一个人拥有某种伟大的价值观，不是真正了不起。

真正了不起的是什么呢？是作为一个企业家、一个经理人，你创办了一家企业，带出了一个团队，这家企业里、这家团队里，每个人都有某种伟大的价值观，并且都在践行这种价值观。

所以，你一定要从“我是谁”的故事，上升到“我们是谁”的故事。

“我们是谁”的故事，就是用组织中普通员工的亲身经历，来讲述组织在倡导和践行的一种价值观。

一个顾客到家得宝，要买一个水龙头，200 美元一个。接待他的店员问：你为什么要买这个水龙头？这个顾客说：我们家水龙头坏了，要换一个新的。

店员又问：你们家的水龙头什么地方坏了？顾客告诉他什么地方坏了。

店员说：你不用买新的水龙头，你花2美元买一个配件就行，我可以给你修好。于是，这个顾客买了一个配件，这个员工就帮他把水龙头修好了。

这个故事还不是家得宝的人发现的。他们怎么知道的呢？家得宝的CEO去打高尔夫球，另外一个打高尔夫球的人听说他是家得宝的 CEO，说：你们公司肯定开不了多久就要关门了。

他大吃一惊，问为什么。

那个人说：我有一个朋友，去你们店里，要买一个200美元的水龙头，结果你们的店员200美元的生意不做，做了一个2美元的生意。你们这么做生意，不是很快就要关门吗？

家得宝的CEO问清楚具体情况之后，非常高兴，说那就是我们的价值观。后来，这个CEO经常讲这个故事，来说明“我们是谁”。

大家要注意，如果一个公司只有一个这样的故事，那么可能是这一个员工的思想品德比较高尚。

但是，如果一个公司有一百个这样的故事，就不是这一个员工思想品德高尚的问题了，而是说明这种价值观已经在这个公司落地生根、开花结果了，说明这个公司的制度、文化完全是支持这种价值观的。

很多企业领导者讲自己企业的价值观。如果你不能讲出故事来，其实你并不真诚；如果你只是让人力资源部门编一本故事集，你也不真诚；如果你只是在讲故事，你自己没有在这么做，没有把价值观落实到制度和行动中，你也不真诚。

如果你能就企业的每一个价值观，随时讲出十个“我们是谁”的故事，那么，你的企业即使不是伟大的企业，也已经离伟大不远了。

来源：笔记侠

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